Пользовательское соглашение сервиса Топливо

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ СЕРВИСА «ТОПЛИВО»

Дата публикации последней редакции: 18.03.2025
Дата вступления в силу последней редакции: 18.03.2025 (утверждена приказом генерального директора ООО «Лайт Аппс» от 18.03.2025)

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:
Соглашение — настоящее пользовательское соглашение Сервиса «Топливо», действующая редакция которого размещается в сети Интернет по адресу: https://light-apps.ru/fuel-service-user-agreement
Сервис (Сервис «Топливо») — программно-аппаратный комплекс, доступный в приложении Telegram и MAX для мобильных устройств. Сервис предоставляет Пользователю возможность с помощью Telegram-бота и MAX-бота оформить Запрос Топлива и Мойки на условиях, предусмотренных в Соглашении, а также оплатить это Топливо и Мойки, и использовать иной доступный в Сервисе функционал.
Telegram-бот — Telegram-бот «@TapchikFuelBot», который расположен в кроссплатформенном мессенджере Telegram и сопутствующих ему сервисах, функционал которого позволяет Пользователю оформить Запрос на получение Топлива и Мойки и оплатить его.

MAX-бот — MAX-бот «max.ru/id7813684021_1_bot», который расположен в кроссплатформенном мессенджере MAX и сопутствующих ему сервисах, функционал которого позволяет Пользователю оформить Запрос на получение Топлива и Мойки и оплатить его.
Оператор системы — Общество с ограниченной ответственностью «ЛАЙТ АППС» (ИНН 7813684021), которому принадлежат все права на Сервис, Telegram-бот, MAX-бот.
Пользователь — физическое лицо, имеющее доступ к Telegram-боту и MAX-боту посредством сети Интернет и использующее Telegram-бота и MAX-бота в целях, соответствующих настоящему Соглашению.
Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующие Топливо и Мойки Пользователям на ТО.
Партнер — совместное наименование Продавцов и иных партнеров Сервиса (агрегаторы сетей автозаправочных станций, агенты и пр.), которые осуществляют выполнение Запроса Пользователя.
ТО (Точка обслуживания) — автозаправочная станция / автозаправочный комплекс, автомобильная газовая заправочная станция, автомоечная станция, на которых в соответствии с Соглашением может реализовываться Топливо и Мойка.
Топливо — все виды моторного топлива (бензин, дизельное топливо, газ), реализуемые на ТО.
Мойка – все виды услуг автомоечных станций.
Запрос — заказ Топлива и Мойки Пользователями на ТО на условиях, определенных Продавцами самостоятельно и размещенных на Сервисе.
Договор — договор на приобретение Топлива и Мойки, заключаемый между Пользователем и Партнером в результате оформления Запроса на Сервисе.
Система быстрых платежей, СБП — сервис быстрых платежей платёжной системы Банка России (https://sbp.nspk.ru).
ID Пользователя - это уникальный числовой идентификатор, который присваивается каждому аккаунту в Telegram и MAX.
В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения, а в случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящее Соглашение относится к Сервису, к Telegram-боту, MAX-боту и ко всем соответствующим каналам и сайтам, связанным с Telegram-ботом и MAX-ботом.
2.2. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Оператором системы и Пользователем Сервиса.
2.3. Условия Соглашения являются публичной офертой в соответствии с частью 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Использование Telegram-бота и MAX-бота является акцептом публичной оферты и подтверждением согласия Пользователя с условиями настоящего Соглашения.
2.4. Оператор системы вправе вносить изменения в Соглашение. При внесении изменений в Соглашение Оператор системы публикует новую действующую редакцию Соглашения, и дата публикации является датой вступления в силу новой редакции Соглашения. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальность Соглашения, содержание которого может меняться/дополняться. Риск несвоевременного ознакомления Пользователя с условиями Соглашения лежит на Пользователе.
2.5. Каждый раз, начиная использовать Telegram-бот и MAX-бот, Пользователь принимает настоящее Соглашение в редакции, которая действует в момент такого использования. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не вправе использовать Сервис.
2.6. Оператор системы предлагает Пользователю возможность ознакомиться с предложениями Партнеров, размещенными в Telegram-боте и MAX-боте, найти ТО, осуществить Запрос Топлива и Мойки, а также воспользоваться иными функциями, доступными в Сервисе. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом Соглашения.
2.7. Право использования Сервиса по его функциональному назначению предоставляется Пользователю безвозмездно на условиях простой (неисключительной) лицензии на территории РФ.
2.8. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Telegram-бота и MAX-бота могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности отдельных функций Сервиса, в том числе в определенном регионе может быть предоставлена Пользователю по его запросу, направленному в Оператору системы.
2.9. Оператор системы не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в случае сбоев, ограничений, блокировок или иных технических проблем, связанных с работой мессенджеров Telegram и MAX, интернет-провайдеров, серверов или иных сторонних сервисов, от которых зависит функционирование Сервиса. Пользователь соглашается с тем, что такие обстоятельства находятся вне контроля Оператора системы, и она не несет ответственности за возможные перебои в работе, временные ограничения доступа или потерю данных, вызванные указанными причинами.
2.10. Оператор системы не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Топлива и Мойки ненадлежащего качества, Запрос которого был оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя к Оператору Системы по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Запроса, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, Оператор Системы вправе передать соответствующую информацию Партнеру, а также передать Пользователю информацию, полученную от Партнера по данным вопросам. Все претензии по качеству и количеству заказанного с помощью Сервиса Топлива и Мойки предъявляются Пользователем непосредственно к Продавцу, указанному в электронном кассовом чеке.
2.11. Оператор системы не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами о Топливе и Мойке на ТО, включая информацию о стоимости Топлива и Мойке и наличии Топлива и доступности Мойки в данный момент.
2.12. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Запроса доступно Пользователю после прохождения авторизации на Сервисе путем предоставления Пользователем доступа Сервису к мобильному телефону Пользователя.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю на безвозмездной основе Сервиса для заказа Топлива и Мойки на ТО посредством Telegram-бота и MAX-бота в порядке и на условиях, изложенных в Соглашении.
3.2. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования. При этом Пользователь может использовать Приложение исключительно в соответствии с настоящим Соглашением.
3.3. Пользователь при оформлении Запроса заключает Договор, и вступает в прямые договорные отношения с Партнерами в части приобретения Топлива и Мойки. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Партнера.
3.4. Оператор системы не является стороной заключаемых Пользователями Договоров с Партнерами при использовании Сервиса. Оператор системы лишь предоставляет возможность ознакомиться с материалами, размещенными на Сервисе, возможность для оформления Запросов в рамках Сервиса, иной функционал или услуги (в случае их наличия).
3.5. Оформление Запроса на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приобретения Топлива и Мойки, определенными Партнерами и размещенными на Сервисе, а также условиями настоящего Соглашения.
3.6. Оператор системы не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами Сервиса для размещения на Сервисе. Взаимодействие Пользователя с Партнерами по вопросам приобретения Топлива и Мойки осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Оператора системы) в соответствии с принятыми у Партнеров Сервиса правилами.
3.7. Оператор системы не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнерами Сервиса, а также за качество Топлива и Мойки и/или услуг, предоставляемых Партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем Топлива и Мойки.
3.8. Оператор системы оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении Соглашения, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
3.9. Пользователь осознает и соглашается, что для целей предоставления Сервиса, включая функционал по оформлению Запроса и заключению Договора, Оператор системы может обрабатывать персональную информацию (включая персональные данные) Пользователя и передавать персональную информацию Пользователя (ID пользователя в Telegram и MAX, никнейм в Telegram и MAX, геопозицию и иную информацию о Запросе, необходимую для заключения Договора) Партнерам Сервиса, на заключение Договора (Договоров) с которыми Пользователь выразил волю посредством выбора конкретного Партнера в результате оформления Запроса на Сервисе. Пользователь также соглашается на обработку соответствующими Партнерами персональной информации для целей исполнения соответствующего Запроса / Договора Партнером. Перед началом использования Сервиса Пользователь предоставляет согласие на обработку и передачу персональных данных путем нажатия в Сервисе кнопки «Заправиться». Форма согласия на обработку и передачу персональных данных размещена по адресу: https://light-apps.ru/personal-data-agreement.
3.10. Для оформления Запроса Пользователь, ознакомившись с информацией о Топливе и Мойке на ТО, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора с Партнером данные. Оформляя Запрос, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Соглашением, условиями заключаемого Пользователем с Партнером Договора, также факт ознакомления с информацией о Топливе и Мойке, размещенной на Сервисе и на ТО, а также указание в Сервисе всех необходимых для исполнения Договора с Партнерами данных, в том числе их достоверность и актуальность.
3.11. Договор между Пользователем и Партнером считается заключенным после получения от Партнера информации о возможности отпустить Топливо или Мойку, направляемой Партнеру Оператором системы в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» (или иной с аналогичным по смыслу текстом) на Сервисе.
3.12. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.9 Соглашения, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Топливе или Мойке, а также о Партнере, Операторе системы, доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
3.13. Пользователь, оформивший Запрос, обязан присутствовать на территории ТО Партнера для получения исполнения по Запросу.
3.14. В случае отсутствия Пользователя на территории ТО Партнера, а равно как в случае невозможности получения Топлива или Мойки Пользователем по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Топлива или Мойки (за исключением товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Запроса при соблюдении Пользователем настоящего Соглашения) риск неполучения Топлива или Мойки / получения Топлива или Мойки иным лицом несет Пользователь, при этом уплаченные за Заказ денежные средства не подлежат возврату (за исключением случая отмены Заказа Точкой обслуживания).
3.15. Пользователь может отменить Запрос на покупку Топлива или Мойки путем обращения на кассу ТО При этом до подтверждения отмены Запроса и отображения данного факта в интерфейсе Сервиса, Пользователь обязуется не покидать колонку или бокс на ТО, указанную в Запросе.
3.16. В Сервисе может быть установлено ограничение на минимальное и максимальное количество Топлива или Мойки в Запросе в литрах или в денежном выражении.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА
4.1. Учетная запись Пользователя связана с ID Пользователя.
4.2. Для того, чтобы начать пользоваться Сервисом, Пользователь должен нажать кнопку «Start».
4.3. Любое действие, совершенное в Сервисе с использованием учетной записи Пользователя, считается действием, совершенным самим Пользователем или уполномоченным им лицом, и устанавливает обязанности и ответственность для Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящего Соглашения и требований законодательства Российской Федерации.
4.4. Пользователь обязуется не использовать стороннее программное обеспечение и другие технические средства, влияющие любым образом на работу Сервиса. В случае выявления таких фактов Оператор системы вправе взыскать с Пользователя полную сумму причиненного такими действиями ущерба.
4.5. Сервис является интеллектуальной собственностью Компании. Пользователю запрещено самостоятельно или с привлечением третьих лиц осуществлять декомпилирование Сервиса, а также распространять, и осуществлять реверс-инжиниринг Сервиса или его отдельных элементов. Любое незаконное использование влечет ответственность, предусмотренную гражданским и уголовным законодательством РФ.
4.6. Пользователь несет ответственность за использование Приложения и его сервисов любыми способами, прямо не разрешенными Соглашением.
4.7. Оператор системы оставляет за собой право предоставления функциональности Сервиса в ограниченном режиме, либо в любой момент, по своему усмотрению, отключать определенные функции внутри Сервиса, либо полностью прекратить возможность использования Сервиса.
4.8. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор системы не предоставляет никаких гарантий в отношении соответствия Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении. Ни при каких условиях Оператор Сервиса не несет ответственности перед Пользователем за убытки, включая любые прямые, косвенные, умышленные, случайные или последующие убытки любого характера, проистекающие из данного Соглашения или из использования или невозможности использования Сервиса (включая, но, не ограничиваясь, убытками, возникшими в результате утраты или вреда деловой репутации, прекращения работы, технического сбоя, аварии или неисправности), даже если Оператору системы было известно или должно было быть известно о возможности такого ущерба, или Пользователь был предупрежден о возможности такого ущерба.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
5.1. На своем мобильном устройстве открыть Telegram-бот или MAX-бот и нажать кнопку «Start» или «начать работу» и далее нажать кнопку «Выбор АЗС и автомойки».
5.2. В появившимся окне поделиться геопозицией, нажав кнопку «Разрешить», либо отклонить запрос (нажав кнопку «Don’t allow»/«отклонить» и «Продолжить») и выбрать ТО вручную.
5.3. На появившейся карте АЗС ознакомиться с перечнем ТО, на которых возможна online оплата Топлива; / На появившейся карте автомечных станций ознакомиться с переченем ТО, на которых возможна online оплата Мойки;
5.4. Приехать на АЗС, на которой возможна online оплата Топлива; / Приехать на автомоечную станцию, на которой возможна online оплата Мойки;
5.5. Для заправки Топливом подъехать к свободной топливораздаточной колонке, реализующей необходимый Пользователю вид Топлива; / Для заказа Мойки подъехать к свободному автомоечному боксу, осуществляющему необходимый Пользователю вид Мойки;
5.6. Открыть Telegram-бот или MAX-бот, выбрать опцию «Выбор АЗС и автомойки», далее на карте АЗС выбрать: АЗС, на которой находится Пользователь, вид необходимого для заправки Топлива, номер топливораздаточной колонки, у которой остановился Пользователь (далее – ТРК), количество необходимого Топлива или сумму, на которую Пользователь хочет заправиться; / Открыть Telegram-бот или MAX-бот, выбрать опцию «Выбор АЗС и автомойки», далее на карте автомоечных станций выбрать: автомоечную станцию, на которой находится Пользователь, вид необходимой для заказа Мойки, номер автомоечного бокса, у которого остановился Пользователь (далее – АМБ), сумму, на которую Пользователь хочет заказать Мойку;
5.7. Подтвердить Заказ и выбрать способ оплаты: через СБП. Оператор системы не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты;
5.8. Оплатить Заказ и дождаться подтверждения Заказа от ТО в Telegram-боте или MAX-боте в виде указания на необходимость вставить топливораздаточный пистолет в топливный бак или указания на возможность начала автомойки;
5.9. Снять с ТРК пистолет с выбранным Топливом, вставить в топливный бак заправляемого автомобиля и произвести заправку; / снять с АМБ пистолет для автомойки и произвести автомойку;
5.10. По завершении заправки вернуть пистолет в ТРК; / по завершении Мойки вернуть пистолет в АМБ;
5.11. По окончании заправки / автомойки в Telegram-бот или MAX-бот будет направлен чек на покупку Топлива или Мойки, содержащий информацию, предусмотренную законом, а также сведения о Продавце Топлива или Мойки.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Партнерами Сервиса.
6.2. Оператор системы не несет ответственность за:
6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и его функционала, вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
6.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
Срок ответа на обращение Пользователя о временных сбоях, технических ошибках, перерывах в работе Сервиса равен 30 рабочим дням, если законодательством не предусмотрен иной срок.
6.3. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.
6.4. Порядок обращения Пользователя к Оператору системы: все обращения должны направляться на адрес электронной почты support@light-apps.ru либо по адресу для переписки, указанному ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений.
6.5. Информация о лице, предоставляющем Сервис:
ООО «Лайт Аппс»
ОГРН 1247800112823 ИНН 7813684021
Адрес: 197198, город Санкт-Петербург, Съезжинская ул, д. 16 литера Б, помещ. 1-н офис 1-4
e-mail: support@light-apps.ru